**街道机关作风暨效能建设公开承诺

根据区委、区政府的统一部署，我街道坚持以邓小平理论“三个代表”重要思想，党的十六大和十六届四中、五中、六中全会精神为指导，按照“做效能建设表率，当勤政为民先锋”的主题要求，以“服务机关上级领导、服务辖区居民、服务辖区工商企业、服务辖区单位、服务基层”的五个服务为基本取向，切实推进机关作风转变，提高机关整体效能，优化发展环境。我街道向社会公开承诺做好以下工作：

一、加强队伍自身建设，开展学习型、服务型、廉洁型机关建设。

二、深化政务公开，简化手续，实现办事程序更便捷；缩短时限，实现办事效率再提速；创新方式，实现服务质量再提升；整体联动，实现街道创建再推进。

三、执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、岗位目标责任制、政务公开制、否定报备制、效能考评制、失职追究制八项制度；实行“两卡四牌”，即胸卡、桌卡、机构示意牌、岗位职责牌、人员去向牌、办事指示牌。

四、树立良好办公形象。做到服务周到，态度诚恳，文明礼貌。对前来办事人员实行“五个一”服务，即：一张笑脸、一声问候、一个座位、一杯热茶、一个满意答复。

五、实行特事特办制。凡入户我辖区的重大招商引资项目、上级主管部门交办的重要事项、以及涉及人民群众切身利益的急难事项实行特事特办，进一步简化手续，缩短办事时间，真正体现“急民所急、办民所需”的服务宗旨。

六、街道社区服务中心实行“一站式办公”运作方式。实行首问责任制，相关岗位工作人员在受理服务事项时，要认真审核，在确认服务对象材料完备，符合办理条件后，要及时办结；如办理所需材料不完备，应一次性告知服务对象办理事项所需的程序和手续，以便办事对象了解、掌握办事要求和程序，备齐有关资料，在第二次上门时，所办事项能够符合受理要求；实行限时办结制。相关办理事项如有明确办理时限规定的，要严格按照时限要求及时办理，并告知服务对象办结时间。

七、对群众来信、来访、来电投诉一般在7个工作日进行答复，涉及范围广、办理难度大、比较特殊的在延长时间不得超过15个工作日。

八、认真做好党员管理服务工作，及时办理党员调出、调入组织关系。

九、切实为投资商作好各项服务工作，努力营造亲商、尊商、重商的氛围，推动地区经济的不断发展。

十、严格综合治理措施，帮教调解工作耐心细致，坚持普法教育，做好社区纠纷的调解工作；每年秋季依照《征兵工作条例》廉洁征兵，在年龄、学历、现实表现上严格把关，为部队输送合格兵源；严格贯彻上级低保工作政策，做好“低保”的申请报批工作，对符合条件的在5个工作日内予以办结；随时办理下岗失业人员求职登记，大力开发就业岗位，搞好公益性岗位开发，做好公益性岗位管理，为下岗失业人员做好服务,再就业优惠证办理在街道审核区劳动部门复核办证时限均在3个工作日予以办结；认真宣传计生法，耐心、细致解答计生、优生知识，保障妇女、儿童权益，及时办理生育指标,“一孩服务证”当天内审核办结，“二孩服务证”在5个工作日内集体审核办结；不断提高市容环境卫生工作管理水平，及时处理群众投诉，在居民反映、举报的城市管理方面问题，在3个工作日内予以办结；执法工作中，按规定着装，亮证执法、文明执法、秉公办事、依法行政，不得收受礼品和吃、拿、卡、要。

十一、以上承诺主动接受社会监督，并及时处理违诺现象。

监督投诉电话：