**区人大机关机关效能建设服务承诺制度

为使机关效能建设落到实处，进一步加强人大机关建设，创新人大工作机制，提高人大机关的工作水平和服务质量，推动人大工作的有效开展，青秀区人大机关制定出台了服务承诺制度。此服务承诺制坚持以“三个代表”重要思想为指导，体现了政治坚定、业务精通、务实高效、作风过硬、团结协作、勤政廉洁的要求，主要有如下几方面：

　　一、坚持依法履行人大职责，增强工作透明度，自觉接受人大代表和广大群众的监督，为人民群众有序参与社会主义民主政治建设创造条件。

　　二、规范机关管理，健全管理制度，加强效能建设，做好窗口工作，提高服务水平。

　　三、组织人大代表视察、检查、调研工作时，做到实事求是、高效有序、轻车简从、俭朴节约，不影响基层的正常工作。

　　四、认真督促办理代表建议、批评和意见，严格办理程序，保证办理质量，及时给代表予以答复，确保代表满意。

　　五、做好代表履职的各项服务工作，加强同人大代表的联系沟通，定期走访代表，及时听取和反映代表的建议和要求。

　　六、认真办理上访信件，接待来访代表和群众，做到主动热情，礼貌待人，对提出的问题耐心解答，做好记录和汇报。

　　机关全体工作人员也根据各部门的工作职责和自身的工作岗位责任作出了个人公开服务承诺，通过服务公开服务制度，加强机关管理，改进工作作风，提高服务质量，自觉接受人大代表和人民群众的监督，努力塑造人大机关的良好形象。