政法纪工委来信（访）接待登记制度
1、热情接待群众来信（访），向群众说明要提供的文字材料，了解群众反映（举报）问题的内容。
2、群众举报（控告）的问题进行认真记录，对举报的内容进行归纳整理。
3、根据政法纪工委的工作职责和干部管理权限进行分类，依据举报问题的性质、类别填写“群众来信（访）登记表”，报领导审批并决定是否受理。
4、上级纪检机关或本委领导批准受理的案件，依照案件调查程序开展调查工作，对于不属于纪工委管辖的案件，经领导审批后转相关部门处理。
信访接待制度
1、信访工作要坚持有访必接、有接必查、有查必果的原则，加强信访案件的查处力度，做到件件有回声，事事有结果，维护群众的合法权益。
2、认真学习国家的法律法规，不断地提高自身的政策水平和法律素质，对来信来访者讲政策、讲法律、讲道理、讲事实，做到积极疏导，耐心说服，不激化矛盾，“和平”解决问题。
3、对一些能立即解决和答复的问题，当场答复解决，对不能当场答复的，承诺答复期限，对群众关心的热难点问题和重大案件专项调查，及时进行处理，既为群众排忧解难，又要稳定局势。
4、牢记自己是人民的公仆，全心全意为人民服务。接待工作要做到礼貌、文明、热情、诚心、耐心和“兰个同样对待”(即对干部和群众、熟人和生人、初访和复访者同样对待)。
5、信访工作要坚持“以事实为依据，以政策和法律法规为准绳的原则，公正、公平、及时地解决信访中所提出的问题，做到“三满意”(群众、社会、领导满意)。
6、在信访工作中，要做到哪个科室或部门的问题，就由哪个科室或部门负责处理，不推、不拖、不躲，不激化矛盾，不上交矛盾。